Улогата на Salesforce Administrator: клучни одговорности и вештини
Дали знаеш која е најактуелната CRM алатка моментов?
Salesforce во моментов е водечка платформа за управување на односите со клиенти (CRM) поради тоа што го унапреди и промени начинот на кој бизнисите управуваат со податоците и интеракциите со клиентите. Во срцето на секоја успешна имплементација на Salesforce е квалификуван администратор на Salesforce.
Токму тоа можеш да бидеш ти, а ние во овој блог пост ќе ти овозможиме подобро да ја разбереш оваа работна позиција/функција која се смета за кариера на иднината…
Која е улогата на еден Salesforce Admin?
Секој Salesforce Admin е одговорен за управување, конфигурирање и менаџирање со алатката Salesforce за да се задоволат уникатните потреби на бизнисот. Неговата улога едноставно кажано е како мост помеѓу деловните цели на организацијата и техничките можности на алатката.
- Конфигурација и прилагодување на системот:
- Управување со кориснички профили, улоги и овозможување одредени дозволи со цел да се обезбеди безбедност и пристапност на податоците.
- Приспособување на полиња, распоред на страници, типови записи и изборни листи за да одговараат на деловните процеси.
- Креирање и одржување работни текови, и автоматизација на процесите.
- Управување и одржување на податоци:
- Import, Export, и потоа ажурирање на податоците за одржување на нивната точност и интегритетот.
- Спроведување на стратегии за чистење на податоците.
- Следење на складирањето податоци и оптимизирање на користењето на складираните податоци.
- Корисничка поддршка и обука:
- Обезбедување помош на крајните корисници, решавање на прашања и решавање проблеми.
- Спроведување на сесии за обука на корисници на алатката со цел правилно да се користи истата.
- Идентификување можности за континуирано подобрување во користењето на Salesforce.
- Интеграција на Salesforce со останати апликации:
- Интегрирање на Salesforce со други апликации за да се создаде унифициран екосистем на податоци.
- Управување со апликациите AppExchange, осигурувајќи дека се усогласени со деловните потреби.
- Проценка на новите функции и функционалности за подобрување на способностите на Salesforce.
- Известување и аналитика:
- Креирање и одржување на извештаи и контролни табли за да се визуелизираат клучните показатели за перформансите.
- Анализирање на трендовите на податоци за да се обезбедат вредни сознанија за донесување одлуки.
- Изградба на приспособени извештаи за различни засегнати страни.
Кои вештини треба да ги поседува еден Salesforce Admin?
За да се истакнете во улогата на Salesforce администратор одредени вештини се клучни за успех:
- Добро познавање на алатката Salesforce:
Длабоко познавање на карактеристиките, модулите и функционалностите на платформата Salesforce.
Запознавање со сите новости, лиценците и безбедносниот модел на Salesforce.
- Технички вештини:
- Разбирање на веб технологии како HTML, CSS, JavaScript.
- Познавање на Salesforce Object Query Language (SOQL) и Salesforce Object Search Language (SOSL).
- Решавање проблеми и аналитички вештини:
- Способност да се анализираат сложените деловни барања и истите да се спроведат преку Salesforce.
- Проактивен пристап за брзо и ефикасно идентификување и решавање на проблемите.
- Комуникациски вештини и способност да го пренесете своето знаење:
- Силни комуникациски вештини за интеракција со корисниците, засегнатите страни и менаџментот.
- Вешти во спроведување на сесии за обука и креирање на корисничка документација.
- Приспособливост и континуирано учење:
- Да се биде прилагодлив на еволуирачките ажурирања и функции на Salesforce.
- Подготвеност да останете ажурирани со најновите трендови и најдобрите практики.
Од сето ова може да заклучиме дека Salesforce администраторот е столбот на успешната имплементација на Salesforce во една компанија. Токму од тука е и се поголемата потреба од оваа функција на пазарот која е одлична можност за секој кој сака да ја унапреди својата постоечка кариера или да започне нова кариера…
За таа цел, во SMX организираме 5-дневен онлајн курс за Salesforce Admin на кој ќе се стекнете со основното знаење потребно да го започенете долгиот пат на оваа кариера кој ќе ви донесе бројни предизвици но и многу успеси.
Уписите се во тек, дознај повеќе за програмата и инструкторот тука.