Што прават најдобрите продавачи поинаку? Вистинските лекции од менторите на Sales&Communication Academy

Двајца експерти со меѓународно искуство, Игор Чучков – sales тренер и консултант со 20+ години искуство во раст на компании во Европа, САД и Азија, и д-р Ѓоргина Џина Шеровска – доктор по маркетинг менаџмент и експерт за комуникации и јавно говорење, споделуваат искрени поенти за тоа што навистина гради успешна продажба – структурата, ставот или автентична комуникација.

❓ Зошто секоја компанија мора да има структуриран sales процес, наместо да се потпира на талент и импровизација?

Игор Чучков:

Во модерниот бизнис, продажбата е „крвотокот“ на секоја компанија. Но премногу фирми и понатаму се потпираат на харизма или импровизација – па дури и на познатата стратегија “Fake it till you make it.”

Талентот е важен, но сам по себе не носи стабилност ниту предвидливост.

Кога имаш структуриран процес, секој во тимот знае што следува – од првиот контакт до затворањето на договорот. Таквиот систем овозможува знаењето да се пренесува, а успехот да се реплицира.

Клиентите очекуваат сигурност, конзистентност и професионализам – а токму тоа го гарантира структурата. Како што велат, “A team is only as strong as its weakest player.”
Затоа, не ја криеме слабата алка – ја зајакнуваме. Така расте целиот тим, а со него и довербата кај клиентите.

❓ Како добрата комуникација може да помогне не само во продажба, туку и во градење долгорочни односи со клиенти?

Ѓоргина Џина Шеровска:

Продажбата е само почеток. Но добрата комуникација создава доверба која останува и откако трансакцијата ќе заврши.
Кога зборуваш јасно, слушаш внимателно, и реагираш со внимание и почит, ти не продаваш само производ или услуга – ти создаваш партнерство.

Клиентите не се сеќаваат на презентацијата или на цената, тие се сеќаваат на тоа како се почувствувале додека разговарале со тебе. Тоа чувство е валута која ги врзува за тебе долгорочно – и станува основа на лојалност и повторна соработка.

❓ Ако денес започнувате од нула како млад продавач, кој би бил првиот чекор што би го направиле?

Игор Чучков:

Да се почне продажна кариера е возбудливо, но и предизвикувачко. Многумина мислат дека успехот е прашање на харизма или убедлив говор – но вистината е дека основата се гради со дисциплина, постојаност и правилен mindset.

Првиот чекор? “Know your product.” Нема ништо поразочарувачко од продавач кој не знае што нуди. Колку повеќе го познаваш производот, толку повеќе клиентот ќе верува во тебе.

Вториот чекор – слушај повеќе отколку што зборуваш. Клиентите сами ни кажуваат што им треба, ако навистина ги слушаме.

И трето – не го потценувај follow-up-от. Таму почнува вистинската игра.

Како што често велам на тренинзи: “Follow-up isn’t pressure — it’s patience in motion.”
Продажбата не е натпревар, туку процес што гради карактер.

❓ Кое е најголемото учење што го добивте од тренинг на повеќе од 2.000 sales професионалци ширум светот?

Игор Чучков:

Продажбата не е натпревар – туку огледало. Секој разговор ти покажува што носиш во себе: страв, несигурност или верба.

Најдобрите продавачи не се родени – тие се обликувани од одбивања. Секое “No” е тренинг, не пораз. Автентичноста секогаш победува над совршенството.

“People don’t buy perfect – they buy real.” Видов срамежливи, искрени луѓе што градат клиенти за цел живот, и совршени презентери што не продаваат ништо.

Хуморот спасува договори, довербата се заслужува со конзистентност, а не со зборови. Ако по разговорот клиентот се насмее – си продавач.
Ако го инспирираш да се движи напред – си лидер.

❓ Колку е важна невербалната комуникација во преговори и презентации?

Ѓоргина Џина Шеровска:

Невербалната комуникација не е само „дополнителна“ – таа е срцето на секоја преговарачка и презентациска ситуација.
Луѓето ја читаат твојата енергија пред да го слушнат твојот говор.

Погледот, држењето, дури и краток здив може да пренесе повеќе од сите податоци и слајдови заедно. Ако твоето тело не верува во зборовите, не очекувај дека другите ќе веруваат.
Успешниот продавач или презентер ја контролира својата невербална порака, знаејќи кога да се повлече, кога да се наведе, и кога молкот зборува повеќе од било каква реченица.

Продажбата е повеќе од бројки

Она што ги спојува Игор и Џина е истиот став – дека продажбата не е вештина само за оние што „продаваат“, туку за секој што комуницира, преговара или претставува идеја.
Таа бара структура, јасност, емпатија и искреност.

Во Академијата за Sales & Communication, учесниците ги совладуваат овие принципи преку реални примери, role-play вежби и индивидуален фидбек од двајца експерти со докажано глобално искуство.

Игор, кој има обучено и менторирано над 2.000 sales професионалци низ 20+ земји, и Џина, која комбинира академска експертиза со практични комуникациски стратегии, им помагаат на учесниците да развијат самодоверба, стабилност и професионален пристап што го препознава секој клиент.

✨ Академијата за Sales & Communication

📅 Почеток: Ноември 2025
💬 Early Bird понуда до 21.10: 900 ЕУР (на рати)

🎓 Научи да комуницираш уверливо, да градиш доверба и да продаваш со резултати.
👉 Пријави се денес