Курс за Customer Support Agent

Customer Support значи повеќе од одговор – значи доверба

Почеток: 07-ми Октомври (вто.)

Времетраење: 4 предавања по 120 минути

Распоред: вторник и петок од 18.30-20.30 часот

Цена: 5100 денари

Електронски сертификат за успешно завршен курс

Ниво: Почетник

Настава: Онлајн (Zoom)

Уште 14 слободни места! Резервирај го твоето место

Пополни ја кратката форма и нашиот тим ќе те контактира наскоро.

Доколку имаш прашања контактирај не за телефонски број или на Viber на 077648049.

Или веднаш резервирај го твоето место со онлајн уплата

Започни кариера како Customer Support Agent: Што ќе научиш на курсот?

✅ Основи на customer support и улогата на агентот

✅ Користење на CRM и helpdesk алатки (Zendesk, Freshdesk, Intercom)

✅ Вештини што те прават добар агент: слушање, емпатија, јасен одговор

✅ Интеграција на ChatGPT за брзи и квалитетни одговори

✅ Брзи решенија со ChatGPT – пишување одговори, преводи, совети

✅ Подготвено CV и мотивациско писмо за аплицирање

✅ Вежби со интервјуа и реални сценарија

Запознај го менторот

Сања Костадиновска

Operations Manager и Customer Support Specialist

Сања Костадиновска е Operations Manager со силно искуство во управување со процеси, тимови и постојана комуникација со клиенти. Во својата работа секојдневно се соочува со организација, решавање проблеми и обезбедување брза и ефикасна поддршка – вештини што претставуваат основа за успешна кариера во customer support.

Како ментор, Сања го комбинира практичното искуство со јасен и структуриран пристап, за да им помогне на учесниците да развијат професионални комуникациски вештини, да управуваат со притисок и да се справат со различни ситуации и типови на клиенти.

Низ курсот ќе сподели реални примери и техники кои може веднаш да се применат во пракса, со цел учесниците да се подготват за кариера во customer support – една од најдинамичните и најбараните професии во светот.

Неколку важни точки

Почеток: 07-ми Октомври (вто);

Времетрање: 4 предавања по 120 минути;

Распоред: вторник и петок од 18.30-20.30 часот;

Цена: 5100 денари;

Како да го резервираш твоето место?

Ако веќе ги разгледа сите детали и знаеш дека сакаш да се приклучиш, сега е вистинскиот момент. Со еден клик ја правиш уплатата и местото ти е веднаш резервирано.

По уплатата, ќе добиеш е-маил потврда и ќе те исконтактираме со сите следни чекори.

Доколку имаш прашања, можеш да нè контактираш на 077 648 049 (и на Viber).